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如何策劃一個完整的系統的互聯網運營方案?

發布時間:2017/04/22 網站資訊 瀏覽次數:771

昆山網站建設

無論是網站運營的小白,還是有些工作經驗的同行,如何策劃一個完整的系統的運營方案?這是做運營人員最頭疼的一件事情了。運營方案最重要的是讓老板滿意的網站運營方案一直是一個頭疼的問題。

一、什么樣運營方案有價值?

總結起來一句話:能夠落地執行,并且提高轉化率的方案都是有價值的。所有的運營方案其實最終目的就在于此。這也是我們在做網站運營的工作中,總的方向,記住所有網站的運營決策,都是為了提高轉化率!

二、老板關注方案中的那些東西?

運營方案除了有價值,還應該讓老板滿意,否則你也只能是懷才不遇,老板一般喜歡什么樣的方案呢?

1.講大白話:不要那么的高大上,說的都是別人看不懂的,老板看不懂也是沒用額。

2.多使用圖表或者表格:最大的好處就是直觀,容易理解;并且精細化的圖表或者表格能夠提升你在老板心中的印象。

3.清晰的效果預估:禁忌說一對廢話,最后連一個預期目標都沒有,最終要表達的是能實現什么樣的效果。

4.時間,時間,時間!為什么說3遍,任何方案都要有時間限制,因此在時間方面要讓老板心中有數。

三、方案讓老板對你刮目相看,對你有什么好處?

對你好處有很多,一開始在你還沒有做出成績的時候,老板為什么肯定你,認可你的工作?加班加點?那樣只能說明你是一個勤奮的孩子,在公司光勤奮就夠了嗎?一個完整系統的運營方案,可以讓老板多少對你的能力有所肯定,讓他放心把事情交給你做,開頭一定要做的非常棒。如果后面方案實施的效果很好,加上態度再認真點,還擔心老板不認可你的能力嗎?還擔心在公司說話沒有話語權嗎?

下面我們正式分享我的運營方案策劃思路供大家參考。

一、目前運營存在問題

找問題是第一步,和引流工作中的定位是同一個道理,只有找到自身問題所在,才能找準運營最因該從哪個方向著手。

1.網站的每天訪客流量怎么樣?夠不夠?有沒有提升的空間?

2.網站的跳出率高不高?如果高,是哪些原因導致的?

3.整體的轉化率怎么樣?人來了為什么會走?為什么沒有轉化?

4.現有的運營工作人員分配合不合理?如果提高工作效率?

5.網站的數據分析工作及不及時,完不完整,有沒有實際的指導意義?

二、市場競爭對手分析

俗話說的好:知己知彼,方能百戰不殆!學習別人的成功經驗,規避別人的失敗陷阱,是一個合格運營人該考慮的。在這個環節中,運營方案必須體現出來一下幾點:

1.直接競爭對手分析

2.潛在競爭對手分析

3.自身的優點和缺點

4.后期運營方向側重點分析

分析競爭對手的什么?可以從下面幾個方面去著手:

1.網站在搜索引擎中的權重,可以借助站長工具;

2.對手在外面有沒有發什么廣告?這個我們可以通過搜索引擎相關域指令查詢;

3.對手有沒有運營什么新媒體賬號,文章閱讀量如何?

4.查看對方網站官網,看看公司動態有沒有什么商務合作之類的。

5.可以假裝咨詢用戶,直接和競爭對手客服聊天套話了解情況。

需要說明一點,方案里面如果可以使用圖表或者表格去描述清楚,盡量使用這種形式,老板也更加喜歡這種直觀化的表達方式,而且精細化的圖表也是提升你逼格的時候,哈哈。

三、具體運營細則

運營細則中主要闡述說明的是你的運營方案具體怎么執行,從哪些方面去做,其實前面的問題分析也好,競爭對手分析也好,都是為了我們最終制定具體的運營策略做準備的,好了,下面的內容對你完成一個帥氣的運營方案意義更大哦!

1、引流策略:

顧名思義就是把對的人給出來,只有把產品賣給對的人,轉化率才能有所保證,沒有找到墳墓就瞎哭,意義何在?如何策劃一個完整的引流方案,最起碼你要問自己這幾個問題:

1.1目標用戶人群長得什么樣子的?

1.2目標用戶都在哪里?有什么上網習慣?

1.3有什么方法可以引起他們的注意力?也就是我們平常說的“誘餌”。比如SEO,軟文營銷,創意文案,優惠活動等等;

我們要用戶引流到哪里去?

2、留存策略:

留存為什么重要?試想一下,如果用戶來了,最終都走了,我想問你,引流的意義在哪里?

我們如何策劃留存方案呢?包含下面幾個方面:

2.1從用戶的角度考慮

用什么來裝用戶?有的用戶喜歡交流,有的用戶喜歡閱讀,那么什么樣的容器載體對他們來說是最合適?

2.2從內容運營的角度考慮

內容維護:用戶來了以后,我們能不能持續的提供有價值的內容給他們?什么樣的內容對用戶是有價值的?如何推送比較好?什么樣的版面是用戶接受的。

2.3從客服角度解決問題

用戶疑問解答:用戶咨詢工作要做好,響應速度反映了公司的工作效率,決定了你在用戶心中的印象。

2.4優惠活動:經常辦一些有意義的活動來宣傳自己,還能和用戶持續的保持互動。

2.5活動預算投入:既然搞活動,可能就會涉及費用,這一塊也要考慮在內。

3、轉化策略:

倘若用戶要留下來了,之后的工作重點是轉化問題。所有的工作目的就是轉化,這是中介目標。在轉化方案中,筆者也有一些想法:

3.1轉化模式分析:你定的轉化目標是什么?注冊,下載,播放,咨詢,成交。

3.2銷售話術培訓:怎么和銷售對接,抓住用戶需求,制定有針對性的銷售話術?

3.3刺激轉化因素分析:把你能想到的刺激用戶轉化的因素都羅列出來,然后篩選嘗試。

3.4頁面設計布局

4、優化策略:

很多人認為前面的運營策略實施完成以后,工作結束,其實后面還有更加重要的數據分析和策略調整工作,這就是為什么近年來數據分析工程師職位一路飄香的原因,所以經常能聽見運營說:數據趨勢決策。

那么我們怎么去制定數據分析方案呢?應該包含下面幾個方面:

4.1基本網站數據指標分析:比如Pv,Uv,Visits,來源分析,點擊流,熱點圖,跳出率,留存率,轉化率等。

4.2銷售數據統計:為什么要知道銷售數據,因為你要統計轉化率,通過銷售數據,我們還能知道用戶購買周期,淡旺季等,以此知道推廣活動決策。

4.3轉化數據跟蹤設置:上面說了不同的轉化目標,那么就對應不同的數據跟蹤。

4.4網站轉化率

4.5投資回報率:利潤/投入*100%,算出投資回報,老板一般比較關心這個。這個也是衡量你的投入到底有沒有價值的重要指標。

4.6分析問題和策略調整:不斷找問題,發現問題及時調整運營策略,循環往復,這才是一個合格的運營人員該干的事情。

互聯網運營技術,更多的是實踐操作,目前您所看到的關于互聯網運營類信息文章僅僅是一個方向。具體如何操作,是每一個運營人員最應該考慮的問題。也只有解決了這個問題,個人價值和權位將是另一個臺階。多思考,多讀書,多交流,多實踐,這就是互聯網的技巧。

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